常见问题

Q:我如何联系到人工客服？Q:你们的客服电话太难打了，怎么回事？

Q:我如何联系到人工客服？

您好，为了方便您能及时联系到客服，第一时间处理您问题，当当提供早7:00-晚：24:00的人工电话服务，详情请您参看联系客服

客服电话：0527-80878888

Q:你们的客服电话太难打了，怎么回事？

您好，首先没能及时接入您的电话，确实非常抱歉。

1.如果您还未提交订单，建议您通过在线小当当咨询，首先能及时答复您疑问，其次能节省您更多时间；

2.如果您已经提交订单，查询订单何时到货，建议您通过拨打当当客服电话，按1进入“自助服务“，再按1进入”订单查询“，输入订单号/包裹号即可查询您的订单目前状态及预计到货时间；

3.如果您要办理退换货，您可直接进入自助退换货页面提交退换货申请，而且比人工处理要快。点击进入在线审批/查询退换货。