我无法加载MEGA页面。我能做什么？

如果您无法加载MEGA页面并且您尚未登录，您可以采取一些步骤来解决这个问题。

页面是空白的

关闭所有浏览器选项卡，然后打开一个新的浏览器窗口。不要尝试访问https://mega.nz。

按照以下说明正确清除缓存。您需要清除所有缓存的数据，这样才能将您帐户的最新状态加载到浏览器中。

Chrome

Firefox

Safari

Edge

Opera

我看到脚本错误或.js错误消息

要排除网络问题，请尝试以下方法：

如果您使用代理或VPN，请将其禁用。

检查您的防病毒软件或防火墙是否在拦截网络流量，如果有，请暂时将其禁用或添加MEGA作为例外。

在http://www.speedtest.net/上检查您的连接速度－如果您的连接速度太慢，请尝试通过更好的网络进行连接。

如果问题仍然存在，它可能与浏览器有关，或者您可能有第三方扩展程序尝试注入JavaScript，出于安全原因，这是不允许的。

将您的浏览器更新到最新版本，并按照上述说明清除缓存。

禁用所有浏览器扩展，或尝试使用无痕或私密模式访问MEGA。

安装我们的浏览器扩展程序。

MEGA网站已加载，但我无法登录

如果您的帐户需要很长时间才能加载，请查看此页面以获取更多信息。如果您可以登录，但您的帐户需要很长时间才能处理您采取的任何操作，请查看此页面。

如果您的帐户中没有大量数据，但无法登录，则您应该尝试不同的互联网连接，以防您的互联网服务提供商封锁MEGA。

如果不是这种情况，您可以尝试收集一些日志并将其发送给我们。您可以在此链接中找到教程和屏幕截图。

导航至https://mega.nz/debug!login

使用Ctrl + Shift + I（在Windows或Linux上）或Option + Command + I（在macOS上）打开控制台，然后点击控制台选项卡。

在Chrome中，请确保在层级下拉菜单中启用详细日志记录（参见上面链接中的屏幕截图）。

登录您的MEGA帐户

当页面在加载时明显等候过久、显示错误或底部的进度条停止移动时，请让页面再停留30分钟，然后：

In Chrome: Right-click on the web console, click “Save as…” and forward the log file to us.

In Firefox: Right-click on the web console, click “Copy all Messages”, paste the clipboard content into a text file and forward it to us.